- Q. 중문을 제작하고 시공하기까지 얼마나 걸리나요?
- A. 중문을 구매하시면 해피콜을 진행하여 일정을 잡아 실측을 진행 후 제작에 들어가게 됩니다. 중문 제작 기간은 영업일 기준으로 10~15일 정도 소요되며 이후 고객님과 시공 일정을 잡아 방문하여 진행하고 있습니다. 시공 시간은 2~3시간 소요 됩니다.
- Q. 배송료는 어떻게 되나요?
- A. 제품 가격에 모두 포함되어 있어 따로 추가 금액이 발생하지 않습니다.
- Q. 기존 중문 철거 시공도 가능한가요?
- A. 기존 중문 철거 시공도 가능하며, 기본 금액 10만원이 발생합니다. 현장 여건에 따라서 추가 금액이 있을 수도 있습니다.
- Q. 지역이 00인데도 중문 시공이 가능한가요?
- A. 전국 시공 중문을 기본으로 두고 있으며, 섬 지역이나 산간 지역에 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- Q. 주문 취소는 언제까지 가능한가요?
- A. 중문을 구매하시면 해피콜을 진행하여 일정을 잡아 실측을 진행 후 제작에 들어가게 됩니다. 실측 일정 전날까지 고객센터(1833-3472)로 전화주시면 됩니다.
- Q. 중문 설치 후 교환이 가능한가요?
- A. 설치하고자 하시는 공간의 사이즈대로 주문 후 제작이 이뤄지기 때문에 교환이 어렵습니다.
- Q. 실측을 진행한 당일에 환불 요청이 가능한가요?
- A. 환불 요청 가능하며, 실측비 3만원은 발생하게 됩니다.
- Q. 와이우드 쇼핑몰에서 판매하는 제품과 동일한가요?
- A. 동일한 디자인으로 제작이 되며, 설치하고자 하시는 공간마다 사이즈가 전부 다르기 때문에 사이즈에 따른 차이가 생길 수 있습니다.
- Q. 우드 색상 시트지가 다양하게 있나요?
- A. 다양한 우드 색상 시트지가 준비되어 있으며, 우드 색상 뿐만 아니라 색상 시트지도 함께 준비되어 있습니다. 실측을 위한 방문시 시트 샘플북을 통해서 선택이 가능합니다.
- Q. 와이우드 쇼핑몰에는 없는 디자인 중문을 구매하고 싶어요.
- A. 와이우드에서는 모든 중문이 주문 제작으로 이뤄지며 고객님께서 원하시는 중문에 최대한 맞춰 중문을 제작하고 있습니다. 네이버 톡톡, 카카오톡 오픈 채팅, 인스타그램 또는 상담 신청 게시판을 통해 원하시는 디자인을 사진으로 보내주시면 관련하여 상담 도와드리겠습니다
- Q. A/S 기간은 어떻게 되나요?
- A. 품질보증기간 : 1년
1년이내 AS 무료 : 출장비(5만원) 고객부담. (단, 고객의 과실에 의한 AS 관련 모든 제반비용은 고객부담)
1년이후 AS : 유료
- Q. A/S 신청은 어디서 하나요?
- A. 고객센터(1833-3472)로 전화 주시거나, 오른쪽 퀵 메뉴에서 "A/S 신청" 게시판을 통해 접수해주시면 됩니다
- Q. A/S 접수 후 진행은 어떻게 되나요?
- A. 접수 확인 후, 담당 직원이 전화드려 내용을 확인하고 방문 일정 및 기타 사항을 안내해드리고 있습니다.
- Q. 중문 전시장이 있나요?
- A. 네. 현재 본점인 부산 정관에 중문 전시장이 위치하고 있습니다. 약 100여종의 중문이 전시되어 있습니다.
(부산 정관 중문 전시장 주소 : 부산시 기장군 정관읍 매곡길 29) - Q. 진열되어 있는 상품 외 중문 구매시 결제는 어떻게 하나요?
- A. 로그인 후, 오른쪽 상단을 보시면 "개인 결제창"이 있습니다. 고객센터로 전화하셔서 상담을 진행하신 후 개인 결제 설정을 완료한 후,
클릭하여 고객님의 성함과 금액을 확인하셔서 구매해주시면 됩니다. - Q. 궁금한 점이 있는데 Q&A에는 없다면 어떻게 하나요?
- A. 일반적으로 많이 문의하시는 내용들을 업로드했습니다. 그 외 궁금하신 점은 고객센터(1833-3472)로 문의 부탁드립니다.
대표 번호 : 1833-3472｜ 운영 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 / 주말 10:30 ~ 17:00
부산본사 (46018) 부산광역시 기장군 정관읍 매곡길 29 와이우드홈즈 ｜ 대표이사 : 임기영
경기지사 (10403) 경기도 고양시 일산동구 정발산로42번길 60 226호
사업자등록번호 : 6328700773 [사업자정보확인] ｜ 통신판매업 신고번호 : 2020-부산기장-0454
팩스 : 051-727-4345 ｜ 이메일 : ikizero@naver.com ｜ 개인정보관리책임자 : 와이우드홈즈
부산본사 (46018) 부산광역시 기장군 정관읍 매곡길 29 와이우드홈즈 ｜ 대표이사 : 임기영
경기지사 (10403) 경기도 고양시 일산동구 정발산로42번길 60 226호
사업자등록번호 : 6328700773 [사업자정보확인] ｜ 통신판매업 신고번호 : 2020-부산기장-0454
팩스 : 051-727-4345 ｜ 이메일 : ikizero@naver.com ｜ 개인정보관리책임자 : 와이우드홈즈
Copyright © 2015 Y-WOOD HOMES. All rights reserved.
